Polestar

Polestar, Cloudflare를 통해 중국 소비자 신뢰도를 높이고 슈퍼볼 광고 차지

Polestar는 항상 성능과 혁신에 집중해 왔습니다. 이 조직은 자동차 레이싱 팀으로 시작해서 Volvo의 성능 튜닝 부문으로 발전했습니다. Polestar 배지는 Volvo 브랜드에서 스웨덴 제조업체의 더욱 스포티한 제품을 상징하는 대명사가 되었습니다.

Polestar는 오늘날 독립적인 전기 자동차 제조업체로서 디자인을 선도하고 성능을 중시하는 명품 전기 자동차(EV)를 개발하고 제작하는 데 역량을 집중하고 있습니다. 순수한 진보적인 성능이라는 Polestar의 정신은 자동차 설계부터 엔드투엔드 고객 경험 제공에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면을 고려하는 접근 방식의 핵심입니다.

당면 과제: 중국 고객 신뢰도 향상, 전략적 개발 파트너 발굴, 고성능 콘텐츠 전송 보장

자동차 제조업체에서 효과적인 디지털 인프라는 제품 성능에 있어서, 그리고 고객이 제조업체를 인지하고 상호 작용하는 방식에 있어서 핵심적인 요소입니다. 폴스타는 고성능 전기차 부문에서 기계적인 측면의 우위를 누리고 있지만, 디지털 경험을 한 단계 더 발전시키고자 합니다.

“Polestar는 자동차 구매 방식에 대한 독특한 관점을 가지고 있으며, 이러한 기대치에 부응하는 것이 매우 중요합니다”라고 Polestar의 클라우드 소프트웨어 아키텍트이자 기술 표준 책임자인 Mikael Vesavuori는 설명합니다. “Polestar에서는 온라인으로 자동차를 구매하든, Polestar 매장을 방문하든 간에 물리적 차원과 디지털 차원을 결합하여 고객이 소매점과 자동차를 훨씬 더 풍성하게 접해볼 수 있도록 합니다.”

이를 달성하는 방법 중 하나는 Polestar의 독특한 물리적 공간을 제공하는 핵심 기능인 Polestar 컨피규레이터입니다. 이는 다양한 매체를 이용하는 디지털 및 물리적 접점으로, 구매자가 차량 구성, 옵션, 실내외 소재, 트림에 대해 친숙해지도록 안내합니다.

안타깝게도 Polestar 컨피규레이터는 판매되는 자동차 5대 중 1대가 전기차일 정도로 수익성이 높은 중국 시장에서 성능 및 가용성 문제를 경험했습니다(1).

문제의 중심에는 Polestar의 CDN 공급자가 있었고, 그에 따라 중국의 제한적인 인터넷 인프라 문제와 글로벌 AWS 네트워크와의 연결 문제가 초래되었습니다. 유일한 해결책은 Polestar 기술과 자동차 자체에 대한 고객의 인식에 부정적인 영향을 미친 대기 시간, 혼잡 및 피어링, DNS 문제를 극복할 수 있는 파트너를 찾는 것이었습니다.

Polestar는 이러한 문제를 해결하는 것 외에도, 소프트웨어 개발 로드맵에서 도움이 될 수 있는 전략적인 파트너십을 원했습니다. Polestar에서는 여러 애플리케이션에 의존하는 웹 프레즌스를 위한 마이크로 프런트엔드 아키텍처를 개발하는 중이었습니다. 이러한 애플리케이션에는 Polestar의 브랜드 목표에 부합하는 사용자 경험을 제공하기 위한 원활한 상호 작용이 필요했습니다.

“우리는 개발 경험이 있는 능동적인 파트너를 찾고 있었지만, 벤더들은 회의를 해보면 단순히 문서를 건네주며 ‘현재 직면한 문제를 해결할 수 있는 방법이 여기에 있어요’라고 이야기할 뿐이었습니다”라고 Polestar 플랫폼 팀의 기술 책임자 Johan Larsson은 이야기합니다.

마지막으로 Polestar가 온라인 및 물리적 공간을 전 세계적으로 확장하고 제품을 더 적극적으로 홍보하기 시작하면서, 상상할 수 있는 모든 시나리오와 시장에 필요한 성능을 유지할 수 있는 엔터프라이즈급 보안과 콘텐츠 전송을 원했습니다.

Cloudflare 중국 네트워크, 세계적 수준의 성능과 안정성 제공

“매우 열악한 상황에서 완벽한 타이밍의 문제였습니다”라고 Vesavuori는 Polestar가 Cloudflare로 이전한 이유를 설명합니다. Polestar는 현재 CDN 파트너십 계약 갱신을 앞두고 있으며 중국 연결이 지연됨에 따라 이상적인 솔루션 파트너를 찾기 위한 조사를 시작했습니다.

“목록에 여러 회사 이름이 올랐다가 극소수만 남았습니다”라고 그는 설명합니다. “브랜드 안정성, 입증된 신뢰성, 우수한 DevOps 지향적 접근 방식 등 중국 전용 네트워크에 필요한 절대적인 요건을 모두 충족한 회사는 Cloudflare가 유일했습니다.”

Polestar가 Cloudflare로 전환한 후, 중국 최대 인터넷 및 클라우드 서비스 공급자인 JD Cloud와 체결한 Cloudflare 중국 네트워크 파트너십 덕분에 온사이트 컨피규레이터 및 웹 자산의 성능이 즉시 개선되었습니다. 이 파트너십을 통해 Cloudflare 고객은 중국 전역의 주요 도시에 지리적으로 분산된 네트워크 프레즌스를 이용하여 정적 및 동적 콘텐츠를 제공하고 Cloudflare 서버리스 컴퓨팅에 무제한으로 액세스할 수 있습니다.

“이전의 벤더와 일할 때는 모든 측면에서 구성과 문제 해결이 어려웠습니다”라고 Larsson은 말합니다. “하지만 Cloudflare와 함께하는 지금은 마법처럼 원활하게 이루어집니다. 우리의 중국어 페이지가 전 세계 어디서나 다른 페이지만큼 접근성이 향상되었다는 것을 바로 확인할 수 있었습니다.”

“Cloudflare 중국으로 이전하면서 얻은 가장 중요한 이점은 예측 가능성과 안전성이 전반적으로 개선되었다는 것입니다. 언제나 효과가 있습니다”라고 Vesavuori는 덧붙입니다. “안정적인 기술을 제공하는 능력 덕분에 고객이 신뢰합니다.”

Workers와 Cloudflare 전역 네트워크를 통한 슈퍼볼 성능 기준에 맞는 광고

Polestar에서는 Cloudflare 중국 네트워크를 채택하는 것 외에도 성능이 저조한 클라우드 서비스와 CDN 공급자에서 탈피하고, 전 세계 콘텐츠 전송을 위한 Cloudflare 전역 네트워크로 전환하며, Cloudflare Workers 서버리스 에지 컴퓨팅 서비스를 사용하여 웹 개발을 시작했습니다.

개발 측면에서 Polestar는 전체 마이크로 프런트엔드 아키텍처와 애플리케이션을 네트워크 에지에서 애플리케이션과 코드를 실행하기 위한 Cloudflare 서버리스 플랫폼 Workers로 신속하게 마이그레이션할 수 있었습니다. 강력한 온라인 커뮤니티, 상담, 데모, Cloudflare 문서, 능동적인 Cloudflare 지원팀의 자세한 설명과 더불어 Cloudflare 문서를 이용하여 더 빠르게 전환할 수 있습니다.

Polestar에서 거둔 또 하나의 성과는 Workers를 사용하여 출시 제품을 쉽게 테스트할 수 있게 된 것입니다. 이 프로세스는 이전에는 지루하고 시간이 많이 걸렸습니다. 그 시간을 절약한 덕분에 Polestar의 기술팀에서는 핵심 비즈니스 목표에 집중할 수 있었습니다.

“Workers는 우리가 애플리케이션 개발에 사용하는 기술과 가장 잘 호환되었습니다. 하지만, 다른 벤더의 솔루션은 추상화되어 있어 변경 사항을 적용하면 어떤 일이 발생할지 파악하기 어려웠습니다”라고 Larsson은 설명합니다. “Workers를 사용하면 모든 것을 세부적으로 제어할 수 있고 제품 출시 전에 설정이 올바른지 쉽게 테스트할 수 있습니다.”

콘텐츠 전송 측면에서, Polestar는 2022년 슈퍼볼 기간에 ‘No Compromises’ 광고를 방영할 때 Cloudflare 전역 네트워크를 시험해 봤습니다. 광고 방영 후 2분 만에 웹 사이트 방문자가 15만 명을 넘어섰고 트래픽은 거의 500% 증가했습니다. 또한 TV 광고 이후 몇 주 동안 이 사이트의 롱테일 트래픽이 약 15% 증가했습니다.

“슈퍼볼 광고가 방영된 직후, 시청자가 2,000여 개의 컨피규레이션을 완료했습니다. 또한 치명적인 오류나 당황스러운 일이 발생하지 않았고 우리는 이벤트 이후 판매된 차량의 판매 기록을 확인했습니다.”라고 Vesavuori는 이야기합니다. “핵심 인프라의 일부인 Cloudflare의 역할이 없었다면 이런 일은 불가능했을 것입니다.”

이전 공급자가 제공한 최대 80% 트래픽에서 증가한 99.7%의 트래픽을 Cloudflare 캐시에서 처리하므로 Polestar 네트워크는 그 어느 때보다 빠르고 복원력이 뛰어납니다. Cloudflare 이미지 크기 조정 및 최적화 기능을 이용하면 Polestar의 대역폭 요구 사항이 더욱 완화되고 성능이 향상되며 그래픽이 많은 웹 사이트를 모든 장치에서 반응형으로 렌더링할 수 있습니다.

Polestar에서는 향후 Cloudflare와의 파트너십을 강화하고 새로운 서비스를 모색하려고 합니다. 또한 클라우드 에지 키-값-데이터 스토리지 솔루션 Workers KV를 자세히 알아보고 있으며 동영상 스토리지, 인코딩, 적응형 비트레이트 재생을 위해 Cloudflare Stream을 검토하고 있습니다.

“Cloudflare에서는 기존 시장에 변화를 가져올 조치를 취하고 있습니다. 새롭게 등장하는 서비스를 따르면서 에지에서 당사의 차세대 애플리케이션을 어떻게 개선할 수 있을지 알아보는 것은 매우 흥미롭습니다”라고 Larsson은 이야기합니다.

“Cloudflare는 기존 소프트웨어 개발을 혁신하고 변화를 가져온다는 점에서 Polestar와 닮아 있습니다. Cloudflare와 지속해서 관계를 유지하는 것이 Polestar의 성공 비결이 될 것이라고 생각합니다”라고 Vesavuori는 덧붙입니다.